退貨/退款政策
 

我們尊重消費者的權益，依據消費者保護法規定，您享有商品到貨7天猶豫期之權益。請注意，退貨時商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，如退貨商品有任何缺件或損壞，將影響您的退貨權利。

商品退貨需知

• 鮮奶與蛋類屬生鮮商品易於腐敗，冷藏飲料保存期限較短，或解約時即將逾期，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，在本網站購買此類商品不享有7天猶豫期，無退換貨之服務。
• 常溫食品除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用、使用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，將影響您的退貨權利。
• 網頁商品照片可能因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同而造成色差，請以實物為準。

退貨程序說明

• 請至「會員登入→訂單查詢」點選「取消/退貨」服務選項，選取要取消或辦理退貨的商品後，按下「退貨」/「換貨」鈕，將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜，若該筆訂單無法線上「取消/退貨」，則請於網頁點選「LINE」，由客服人員為您服務。
• 申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退貨作業。

退款程序說明

• 請即時更新個人基本資料，以利退款與通知順利。
• 如商品退貨有不能配合回復原狀之情形，將影響退款程序進度。
• 如遇特殊狀況無法依原付款方式退款，將優先以暫收款方式辦理。
• 如您未授權味全美好食光代為處理網路銷折單，味全美好食光將以平信寄出銷貨退回證明單，請您收到後務必簽名或蓋章寄回，以便儘速為您辦理退款。。
• 下述退款時間為工作天9:00~18:00且未含假日，遇假日將順延。
• 訂單使用信用卡付款，相關退款作業：訂單進入退款程序後，刷卡金額將通知付款銀行端自動刷退，約7~14個工作天(不含例假日)完成刷退程序。如您需查詢退訂退款資訊，請至會員中心「訂單查詢頁」查詢https://www.wcgoodlife.com.tw/account/orders 實際退款日將依各發卡銀行作業為主。
• 訂單使用超商代碼繳款，或虛擬ATM，相關退款作業：當您執行訂單退款申請，畫面會跳出「人工退款資料」，請您依欄位填寫相關退款資料，完成送出後，平台將於 7-10 個工作天退款至您指定的帳戶。
• 如一筆訂單中包含多項商品，辦理部分商品退貨者，待退回物品確認回收並符合鑑賞期規範，針對訂單使用信用卡付款者，將向原發卡行申請部份退貨品項金額的刷退作業。如訂單使用非信用卡付款(ATM/超商條碼付款)，申請退貨畫面會跳出「人工退款資料」，請您依欄位(取消理由/銀行名稱/銀行分行/銀行戶名/銀行代碼/銀行帳號)填寫相關退款資料，完成送出後，平台將於 7-10 個工作天將退貨品項金額，退款至您指定的帳戶。